KPI... KP o quê?
“Namastê!”
Estive pensando e, após me recuperar da dor de cabeça que
isso me causou, cheguei a conclusão que tão importante quanto saber o
que é um Dashboard, é decidir quais as informações devem ser incluídas nele.
Ainda que você saiba todos os Tipos de Dashboard e domine as Ferramentas de Dashboard mais fantásticas, será necessário ter total consciência de qual conteúdo deve ser
apresentado no painel.
Se quisermos construir um Dashboard realmente eficiente e útil, temos que identificar quais as informações devem realmente ser mostradas. Os indicadores relevantes para uma determinada organização são denominados KPI (do inglês Key Performance Index). Pode-se dizer que KPI é uma ferramenta de gestão utilizada para medir a performance
de uma determinada ação ou processo.
Não existe um normativo ou método consolidado para definição dos KPI, principalmente porque variam de negócio à negócio. Mas não se desespere jovem Noob, tenha a resposta para algumas
questões básicas e você se sairá bem.
É necessário definir quais as métricas e índices definem o processo ou produto que será mostrado no Dashboard.
Depois de entendermos quais as métricas relvantes, temos que estabelecer um vinculo entre a métrica e o objetivo da organização, se não houver um vínculo forte e claro, a métrica deve ser descartada.
É sempre bom ter mais alguma coisa em mente. Use a estratégia SMART para definir suas KPI, limite-se entre 5 e 8 indicadores e tenha sempre em mente que o KPI está sempre associado à um objetivo estabelecido.
Quais as métricas realmente relevantes?
É necessário definir quais as métricas e índices definem o processo ou produto que será mostrado no Dashboard.
Qual o objetivo?
Depois de entendermos quais as métricas relvantes, temos que estabelecer um vinculo entre a métrica e o objetivo da organização, se não houver um vínculo forte e claro, a métrica deve ser descartada.
Qual o valor de referência?
Se a métrica estiver vinculada às metas da organização, então devemos conhecer sua meta, qual o valor indica sucesso ou insucesso.É sempre bom ter mais alguma coisa em mente. Use a estratégia SMART para definir suas KPI, limite-se entre 5 e 8 indicadores e tenha sempre em mente que o KPI está sempre associado à um objetivo estabelecido.
Qual seria o erro mais comum na construção de dashboards?
ResponderExcluirO erro mais comum, para quem está iniciando no mundo do dashboard, é pular a etapa de definição e/ou identificação das metas e objetivos. Esse descuido leva à outros erros estruturais como utilizar KPI irrelevantes ou incorretos, e incluir informações em excesso no painel, por exemplo.
ExcluirÓtimo texto, Oscálmi. Deixou super claro o que era o KPI e ajudou no trabalho de outra disciplina que será utilizado no dashboard. Pelo que vi, os KPIs realmente ajudam na avaliação da qualidade do dashboard.
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Excluir“Isso fica feliz em ser útil” – Andrew Martin, em O Homem Bicentenário.